1. Introducción

 Estas Condiciones de Uso, el aviso de privacidad, los términos para dispositivos móviles y todas las políticas publicadas en nuestros sitios Web, establecen las condiciones bajo las cuales SPOT ONCE te ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas (denominados conjuntamente como “Servicios”). Todas las políticas de SPOT ONCE y el Aviso sobre Privacidad del Usuario de SPOT ONCE son parte integrante de estas Condiciones de Uso. Aceptas cumplir con todo lo anterior cuando utilices nuestros Servicios.  

2. Ámbito 

SPOT ONCE es una plataforma de venta que permite a los usuarios comprar productos tecnologicos y diseño de sitios web a medida, en una amplia variedad de formatos de precio. Podemos orientar acerca de precios, gastos de envío, y otras cuestiones en nuestros Servicios, si bien dichas orientaciones se realizan a título informativo, por lo que puedes optar por no seguirlas. Nos autorizas a que carguemos automáticamente en la forma de pago que hayas elegido de acuerdo con estas Condiciones de uso y los acuerdos de facturación aplicables que aceptes al configurar o cambiar tu forma de pago, cualesquiera futuros cargos y tarifas en las que incurras en relación con los Servicios. Esto incluye, entre otros y con carácter meramente enunciativo, los importes que nos adeudes en concepto de tarifas de SPOT ONCE, reembolsos relacionados con la Garantía al cliente de SPOT ONCE o las etiquetas de envío. SPOT ONCE te notificará estos cargos. Si por cualquier motivo las cantidades debidas y los pagos no pudieran completarse a través de la forma de pago elegida, quedarás obligado a satisfacer a SPOT ONCE las cantidades impagadas y SPOT ONCE se reserva el derecho a obtener el cobro mediante cualquier otro medio, añadiéndose en este caso cualesquiera otros costes adicionales en los que pueda incurrir SPOT ONCE para obtener el cobro de los importes que no hayas pagado. Puedes cambiar la forma de pago que aparece en Mi CUENTA en cualquier momento. 

3. Uso de SPOT ONCE 

Cuando uses SPOT ONCE, no deberás: • Infringir o eludir ninguna ley, derechos de terceros o nuestras políticas; • Usar nuestros Servicios si no tienes plena capacidad de obrar (por ejemplo, si eres menor de 18 años), o has sido suspendido temporal o permanentemente de nuestros sitios Web;

• No pagar los artículos que compres;
• Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadenas de mensajes o sistemas piramidales;
• Utilizar los datos de contacto de otro usuario con fines que no estén relacionados con una transacción en el sitio de SPOT ONCE en concreto (se prohíbe por tanto el uso de dichos datos para el envío de materiales de marketing directamente a usuarios de SPOT ONCE, salvo cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir tales envíos); 
• Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar a SPOT ONCE o los intereses y propiedades de usuarios de SPOT ONCE; 
• Utilizar cualquier robot, araña, dispositivo de recolección u otro medio automatizado para acceder a nuestros Servicios para cualquier propósito; 
• Eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios, o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras; 
• Copiar, modificar o distribuir derechos o contenido de nuestros sitios Web o los derechos de autor y marcas comerciales de SPOT ONCE; 
• Copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear obras derivadas, distribuir o difundir públicamente cualquier contenido (excepto para tu información) de nuestros Servicios sin la autorización previa y por escrito de SPOT ONCE y de la tercera parte que, en su caso, corresponda; 
• Comercializar cualquier aplicación de SPOT ONCE o cualquier información o software asociado con dicha aplicación;  
• Recopilar en forma alguna información acerca de los usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento. Si te has registrado en SPOT ONCE como empresa o en representación de una empresa, declaras que tienes la capacidad para obligar legalmente a esa entidad. Podemos cancelar cuentas no confirmadas, o cuentas que hayan estado inactivas por un largo periodo de tiempo, así como modificar o finalizar los Servicios. En este último caso, SPOT ONCE te enviará una notificación con un preaviso de 30 días. 

4. Abusos en SPOT ONCE. Restricciones, limitaciones y terminación del contrato 

SPOT ONCE podrá adoptar las siguientes medidas si hay indicios concretos de que un usuario infringe la ley aplicable, los derechos de terceros, las Condiciones de uso de SPOT ONCE, las políticas publicadas en nuestro sitio Web o si SPOT ONCE tiene algún otro interés legítimo, especialmente para proteger a los usuarios de actividades fraudulentas, incluyendo, entre otros supuestos: 

• Eliminar anuncios, pujas, votos u otro contenido 
• Realizar advertencias a los usuarios 
• Retrasar la publicación de listados y otros contenidos
• Restringir el uso de los Servicios de SPOT ONCE
• Suspender temporalmente la cuenta  Al optar por una medida, SPOT ONCE tiene en cuenta los intereses legítimos del usuario en cuestión, y en particular si hay indicios de que el usuario pueda no ser responsable de la infracción. 

SPOT ONCE puede suspender permanentemente a un usuario del uso de los Servicios de SPOT ONCE, entre otros motivos, si incurre en alguno de los supuestos siguientes: 

• Ha proporcionado datos de contacto incorrectos. 
• Transfiere su cuenta de SPOT ONCE o da acceso a la misma a terceros. 
• Causa un daño relevante a otros usuarios o a SPOT ONCE. 
• Si infringe repetidamente estas Condiciones de uso o algunas de las políticas publicadas en nuestro sitio Web. 
• Si incumple las condiciones de pagos. Una vez que un usuario haya sido suspendido permanentemente, no se puede reclamar el restablecimiento de la cuenta de SPOT ONCE cancelada o del perfil del usuario. 

Los usuarios pueden terminar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento. Por su parte, SPOT ONCE puede proceder a la terminación ordinaria de las Condiciones de uso en cualquier momento mediante un preaviso de 30 días. 

SPOT ONCE proporcionará los motivos para la terminación ordinaria, cuando se deriven de alguno de los supuestos contemplados en el presente apartado 4. No obstante lo anterior, el derecho a suspender a un usuario, así como el derecho de proceder a la terminación extraordinaria por alguno de dichos motivos no se verá afectado. 

En el momento en que un usuario haya sido suspendido o las Condiciones de uso hayan sido terminadas por SPOT ONCE, el usuario ya no podrá utilizar los servicios de SPOT ONCE ni siquiera con otras cuentas de SPOT ONCE y no podrá volver a registrarse. La suspensión o la terminación no tiene efecto alguno sobre la validez de los contratos ya celebrados a través de la plataforma de SPOT ONCE. 

Si SPOT ONCE adopta una de las medidas previstas en este apartado, especialmente en el caso de una restricción, suspensión o terminación, los usuarios tendrán la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias que han motivado la adopción de dichas medidas dentro del procedimiento interno de gestión de reclamaciones de SPOT ONCE que se contempla en el apartado 15 inferior. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos, podemos limitar, suspender o cancelar nuestros Servicios y cuentas de usuario, restringir o prohibir el acceso a nuestros Servicios, y las actividades que desarrolles en los mismos, cancelar pujas, retirar anuncios, o limitar de cualquier otra forma su visibilidad, retrasar o eliminar los contenidos alojados, eliminar cualquier estatus especial asociado con la cuenta, reducir o eliminar cualesquiera descuentos, y adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para evitar el uso por tu parte de nuestros Servicios, si: 

• Consideramos que estás creando problemas o posibles responsabilidades legales; 
• Consideramos que tales restricciones mejorarán la seguridad de la comunidad SPOT ONCE o reducirán la exposición a responsabilidades económicas tanto por parte de SPOT ONCE como de cualquier otro usuario; 
• Consideramos que estás infringiendo los derechos de terceras partes; 
• Consideramos que estás actuando de manera incompatible con la letra o el espíritu de estas Condiciones de Uso o de nuestras políticas, o actuando de forma abusiva respecto de nuestros empleados o usuarios; 
• A pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos verificar o autenticar cualquier información que nos proporciones;  
• No realices el pago completo de las tarifas pendientes por nuestros Servicios en la fecha de vencimiento del pago. 

Cuando surge un problema con un comprador, podemos tener en cuenta el historial de rendimiento del usuario y las circunstancias específicas en la aplicación de nuestras políticas. Podemos optar por ser más flexibles en la ejecución de las políticas.

5. Terminación

Si usas los Servicios en tu condición de consumidor, puedes ejercitar tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a contar desde tu aceptación a las presentes Condiciones de Uso. No obstante, reconoces que la prestación de los Servicios se iniciará con carácter inmediato a la aceptación de las Condiciones de Uso. En caso de que ejercites tu derecho de desistimiento, reconoces y aceptas que SPOT ONCE tendrá derecho a retener o, en su caso, percibir las comisiones cobradas o, en su caso, devengadas como consecuencia de tu uso de los Servicios. Puedes informarnos de tu intención de ejercitar tu derecho de desistimiento en la dirección de SPOT ONCE que te corresponda según lo establecido en la Introducción de las presentes Condiciones de Uso o bien mediante el envío de un formulario de desistimiento debidamente cumplimentado. SPOT ONCE y los usuarios pueden terminar estas Condiciones con un preaviso de 2 meses.  

6. Condiciones de compra 

Cuando compres un artículo, te comprometes a cumplir con las y aceptas que: 

• Eres responsable de leer el anuncio completo del artículo antes de hacer una oferta o compromiso de compra. 
• Suscribes un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo, o si tienes la puja ganadora (o tu puja es aceptada de otro modo). 
• Si compras un artículo en un sitio de SPOT ONCE distinto de SPOT ONCE.com, únicamente con respecto a esa compra en cuestión, quedarás sujeto a las Condiciones de uso de ese sitio de SPOT ONCE y a las políticas y reglas aplicables (incluidos los programas de protección del comprador) del servicio de SPOT ONCE correspondiente a ese otro país, las cuales pueden ser revisadas por el comprador antes de realizar la compra. 

7. Contenido 

Al proporcionarnos contenidos (incluyendo contenidos para su envío usando nuestros Servicios), nos cedes con carácter no exclusivo, en un ámbito territorial mundial, durante el plazo máximo previsto por la ley, y con carácter irrevocable, gratuito, transferible y sublicenciable (a favor de distintos terceros), el derecho a utilizar el contenido (incluyendo, de manera enunciativa, la creación y el uso de obras derivadas), y nos autorizas a ejercitar la totalidad de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, publicidad, derechos de imagen, derechos sobre bases de datos, y cualesquiera otros derechos de que dispongas sobre los contenidos, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, representación, difusión, adaptación, transformación, traducción, sublicencia, distribución y comunicación pública, para todos los formatos y soportes actualmente conocidos o futuros. Podemos ofrecerte una licencia o poner a disposición catálogos con bancos de imágenes, descripciones y especificaciones de productos y otros contenidos que nos proporcionen terceras partes (incluyendo los usuarios de SPOT ONCE). Puedes utilizar el contenido de tales catálogos únicamente en relación con tus anuncios de SPOT ONCE durante el tiempo que tus anuncios estén en los sitios de SPOT ONCE. 

La presente autorización puede ser modificada o revocada por SPOT ONCE con un preaviso de 15 días. Aunque intentamos ofrecer datos fiables, no podemos prometer que los contenidos ofrecidos a través de los Servicios estén siempre disponibles ni que sean precisos, completos y actualizados.  

8. Condiciones adicionales

8.1 Devoluciones 

SPOT ONCE puede establecer una regla por defecto para automatizar el proceso de devolución para algunos o todos los artículos cuando se aceptan devoluciones.  Aceptas cumplir con nuestras políticas de devoluciones. En caso de devolución de un artículo o cancelación de una transacción, y siempre que la transacción no hubiera sido procesada a través de los servicios de pago, a fin de posibilitar el reembolso al comprador, aceptas que tu cancelará el importe de dicho reembolso (en la misma u otra divisa) de tu cuenta.    

8.2 Garantía al cliente de SPOT ONCE

La mayoría de las ventas en SPOT ONCE se desarrollan con total normalidad, pero si existe algún problema en la compra, la Garantía al cliente de SPOT ONCE ayuda a compradores a notificar y resolver incidencias. La Garantía al cliente de SPOT ONCE forma parte de las presentes Condiciones de Uso y se considera incluida en las mismas por referencia. Aceptas cumplir con la política y nos autorizas a tomar una decisión final en caso de surja cualquier controversia.

8.3 Acceso a los datos 

Como parte de los Servicios, SPOT ONCE tiene acceso a información de diversa índole sobre los usuarios, incluidos los datos personales. Esto incluye la información que los usuarios envían a SPOT ONCE como parte de los Servicios (como información de contacto o descripciones de artículos), así como la información generada por la prestación y la gestión de los Servicios (tales como los votos, análisis de ventas o comunicaciones). A través de Mi CUENTA y, bajo previa solicitud, a través de las herramientas de venta, recibes la información necesaria para la gestión de las transacciones (en particular, la información de contacto del otro usuario que participa en una transacción), así como información agregada sobre el rendimiento y el análisis de tus anuncios, que está parcialmente relacionada con los datos de otros usuarios de los Servicios (como el número de impresiones de un anuncio, la tasa de conversión o la tasa de devolución). SPOT ONCE solo comparte información sobre los usuarios con terceros si ello es necesario para la prestación de los Servicios (por ejemplo, en caso de publicidad de los Servicios a través de terceros) o si SPOT ONCE tiene derecho a hacerlo por ley o por contrato. 

Una vez finalizadas estas Condiciones de uso, eliminaremos de tu cuenta de SPOT ONCE la información que hayas proporcionado o que se haya generado a través del uso de los Servicios. Independientemente de ello, conservaremos esta información después de la terminación de las Condiciones de uso si estamos legalmente obligados o tenemos un interés legítimo en hacerlo. Por lo general, mantendremos los datos agregados generados mediante los Servicios (como, por ejemplo, estadísticas sobre las ventas de una categoría) tras la finalización de las Condiciones de uso. 

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales por parte de SPOT ONCE, incluyendo el intercambio de dichos datos con terceros y tus derechos como titular de los datos, solicitarlo a admin@spotonce.com.   

8.4 Corrección de errores en pagos a compradores

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de procesamiento que descubramos. Corregiremos todos los errores de procesamiento mediante cargo o abono en la forma de pago usada para la devolución o reembolso de la Garantía al cliente de SPOT ONCE de acuerdo con la autorización que nos has dado en el apartado.  

9. Responsabilidad de SPOT ONCE 

Tratamos de mantener SPOT ONCE y sus Servicios seguros, sin riesgos, y con un funcionamiento adecuado, pero no podemos garantizar el continuo funcionamiento o acceso a nuestros Servicios. La actualización de las pujas y otras funcionalidades de notificación de Servicios de SPOT ONCE pueden no ocurrir en tiempo real. Estas funcionalidades están sujetas a retrasos fuera del control de SPOT ONCE. Nosotros (incluyendo nuestra matriz, subsidiarias, filiales, administradores, agentes y empleados) no somos responsables frente a ti por responsabilidad contractual o extracontractual (incluyendo negligencia) o de cualquier otra forma, por cualquier pérdida de negocio y lucro cesante, tal como la pérdida de datos, beneficios, ingresos, negocios, oportunidades, fondo de comercio, reputación o la interrupción del negocio, o por las pérdidas que no sean razonablemente previsibles por nosotros que surjan, directa o indirectamente, de: 

• Tu uso de, o tu incapacidad para utilizar, nuestros Servicios; 
• Precios, gastos de envío u otra información proporcionada por SPOT ONCE; 
• Retrasos o interrupciones en nuestros Servicios; 
• Virus u otro software malicioso obtenido tras acceder o enlazar con nuestros Servicios; 
• Deficiencias, fallos, errores o imprecisiones de cualquier tipo en nuestros Servicios; 
• Daños a tus equipos de hardware por la utilización de cualquier Servicio de SPOT ONCE; 
• El contenido, acciones u omisiones de terceros, incluidos artículos anunciados utilizando nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente falsificados; 

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de las garantías o la exclusión de daños, por lo que dichas limitaciones y exclusiones podrían no resultar de aplicación en tu caso, especialmente si eres un consumidor. 

Aceptas toda la responsabilidad por la legalidad de tus actos bajo la legislación que te resulten de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncies en alguno de nuestros sitios. Aunque utilizamos técnicas cuya finalidad es verificar la exactitud y veracidad de la información proporcionada por nuestros usuarios, la identificación de usuarios en Internet es difícil. 

SPOT ONCE ni puede, ni confirma, ni asume responsabilidad alguna por garantizar, la exactitud o veracidad de las supuestas identidades de los usuarios o la validez de la información que nos proporcionen a nosotros o que publiquen en nuestros sitios. Independientemente de lo establecido en los párrafos anteriores, si finalmente incurriéramos en responsabilidad, nuestra responsabilidad frente a ti, o frente a cualquier tercero, se limitará a la cantidad mayor de 

(a) cualquier importe que se adeude en virtud de la Garantía al cliente de SPOT ONCE hasta un importe equivalente a la suma del precio del artículo correspondiente vendido en SPOT ONCE y los gastos de envío originales del mismo; 

(b) el importe de las tarifas y comisiones en disputa que no podrá superar las tarifas totales abonadas a SPOT ONCE en los 12 meses anteriores a la acción que dio origen a la responsabilidad, o bien 

(c) 100.000 COP. 

Nada en estas Condiciones de Uso limitará o excluirá nuestra responsabilidad en caso de dolo, culpa grave, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros agentes o empleados o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley. 

10. Indemnización 

Aceptas indemnizarnos (tanto a nosotros como a nuestros administradores, directores, agentes, filiales, asociados y empleados) por cualesquiera pérdidas o costes, incluyendo honorarios razonables de abogados, en los que incurramos como consecuencia o en relación con cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de Uso, de cualquier otra condición del sitio SPOT ONCE o cualquier ley o derecho de un tercero. 

11. Resolución de disputas, ley aplicable y jurisdicción  General

Si surge una disputa entre tú y SPOT ONCE, te pedimos que primero te pongas en contacto directo con nosotros para buscar una solución, poniéndote en contacto con info@spotonce.com. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible y se esforzará por atender tu reclamación dentro de un plazo razonable. Más detalles sobre nuestro sistema de gestión de quejas en info@spotonce.com. 

Tendremos en consideración las solicitudes razonables para resolver una disputa a través de procedimientos alternativos de resolución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje, como alternativas a los litigios. Ley aplicable y jurisdicción Estas condiciones de uso se rigen por la ley colombiana. 

Cualquier controversia relativa a la aplicación o interpretación de las presentes condiciones será de la exclusiva competencia de los juzgados y Tribunales de Colombia, sin perjuicio de los derechos de los consumidores de emprender acciones legales en su lugar de residencia. Los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor serán competentes en los litigios que afecten a los consumidores. 

12. General 

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones de uso no es válida, es nula o por cualquier motivo no se puede hacer cumplir, dicha disposición quedará sin efecto, pero el resto de las disposiciones seguirán siendo de obligado cumplimiento. Podemos ceder a terceros nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones de Uso conforme a lo señalado más abajo (sin necesidad de tu consentimiento previo y expreso), siempre que dicha cesión de las Condiciones de uso se produzca en los mismos términos y condiciones y no resulte menos ventajosa para ti. 

Los encabezados solo actúan como referencias y no limitan el ámbito o la extensión de la sección correspondiente. En caso de que no realicemos ninguna acción con respecto a una infracción cometida por el usuario, eso no supondrá la anulación de nuestro derecho de emprender acciones con respecto a otras infracciones posteriores o similares. 

No garantizamos que emprenderemos acciones contra todas las infracciones de estas Condiciones de Uso. Si tienes una disputa con uno o varios usuarios, nos eximes de responsabilidad (y a nuestras filiales y subsidiarias, así como nuestros y sus encargados, administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados) ante cualquier reclamación, demanda y daño (real o consecuente) de cualquier tipo o naturaleza, conocido o no, que pueda surgir como consecuencia de tal disputa o esté relacionada con ella en forma alguna. Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes de Mi LUVÁ o publicando los términos modificados en spotonce.com. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados. Durante este período de preaviso, puedes terminar estas Condiciones de uso eliminando tu cuenta. En caso contrario, los cambios se considerarán aceptados por ti.  El anterior período de preaviso no se aplicará cuando SPOT ONCE deba cumplir un requisito legal o reglamentario que requiera que SPOT ONCE modifique sus condiciones sin poder cumplir con este período de preaviso, o si SPOT ONCE necesita excepcionalmente modificar sus condiciones para hacer frente a un riesgo imprevisto e inminente relacionado con la defensa de sus Servicios, de los consumidores u otros usuarios profesionales como consecuencia de un fraude, de malware, spam, infracciones en materia de protección de datos o riesgos de seguridad informática. 

Las presentes Condiciones de Uso no podrán ser modificadas de ninguna otra forma excepto a través de un acuerdo mutuo entre tú y un representante autorizado de SPOT ONCE. Todas las políticas publicadas en nuestros sitios Web pueden ser modificadas ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor cuando las hayamos publicado en el sitio Web de SPOT ONCE. Mediante estas Condiciones de Uso no se crea ni se pretende crear ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, relación laboral (empleado-empleador) o franquiciado-franquiciador. 

Cualquier persona que no sea parte de estas Condiciones de Uso no tiene derecho para hacer cumplir cualquier término contenido en las mismas, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, si bien ello no afecta a ningún derecho de tercero especificado en estas Condiciones de Uso o que pueda ejercitarse de acuerdo con la normativa aplicable. El Programa para verificar derechos de propiedad  de SPOT ONCE está destinado a asegurar que los artículos puestos en venta no infringen los derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros. 

Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados, por favor notifícalo a nuestro equipo a través del correo electrónico info@spotonce.com y lo investigaremos. Las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad de SPOT ONCE y todas las políticas de SPOT ONCE publicadas en nuestro sitio Web constituyen el contrato íntegro suscrito entre tú y SPOT ONCE y reemplazan todos los compromisos y acuerdos previos de las partes. Si no estás de acuerdo con los cambios en los referidos textos, puedes dejar de usar los Servicios y cerrar tu cuenta. Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la terminación de estas Condiciones de Uso: Tarifas (con respecto a las tarifas pendientes por la prestación de nuestros servicios), Contenido, Responsabilidad, Indemnización, Resolución de disputas y la liberación contenida en esta sección General. Los avisos legales deberán ser notificados por correo certificado a info@spotonce.com. Te enviaremos avisos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de registro. Los avisos que te remitan se considerarán entregados 24 horas después de que el correo electrónico se envíe, a menos que el remitente reciba una notificación de que la dirección de correo electrónico no es válida. Alternativamente, podemos enviarte un aviso legal por correo postal a la dirección proporcionada durante el proceso de registro.